Cách hoạt động của KAYAK

Là công cụ tìm kiếm thông tin du lịch hàng đầu thế giới, chúng tôi luôn cố gắng mang đến cho người dùng những thông tin họ cần để giúp họ tự tin lên kế hoạch chuyến đi theo ý mình.

Một yêu cầu tìm kiếm đơn giản trên KAYAK có thể quét tìm giá trên hàng trăm trang web du lịch chỉ trong vài giây. Dù bạn đang tìm kiếm chuyến bay, khách sạn, xe ô tô thuê hay hơn thế nữa, chúng tôi cũng có thể tập hợp các ưu đãi trên khắp các trang web về cùng một địa điểm. Bạn có thể so sánh các lựa chọn khác nhau cho cùng một chuyến bay hoặc khách sạn và chọn nơi đặt chỗ - trực tiếp tại hãng bay, khách sạn, đại lý cho thuê xe ô tô hoặc thông qua một trang web du lịch khác.

Bạn sẽ nhận được giá trực tiếp từ các trang du lịch và KAYAK không hề tính thêm phụ phí. Khi bạn đã chọn được một ưu đãi mình thích, nhà cung cấp của ưu đãi ấy chỉ đơn giản là trả tiền cho chúng tôi vì đã đưa bạn đến trang web của họ hoặc đã giúp bạn đặt chỗ với họ. Đây là điều giúp cho dịch vụ của chúng tôi là dịch vụ miễn phí hoàn toàn đối với người dùng.

Một cách khác để chúng tôi tạo ra doanh thu là bằng cách hiển thị trên trang web của mình những quảng cáo liên quan đến du lịch. Một số công ty còn trả tiền cho chúng tôi khi bạn nhấp vào quảng cáo bạn quan tâm.

Cách chúng tôi liệt kê kết quả

Có vài yếu tố quyết định cách chúng tôi liệt kê kết quả khi bạn tìm kiếm. Đó có thể là sự kết hợp của các thông tin như giá và xếp hạng của du khách. Đối với chuyến bay, chúng tôi còn tính đến các yếu tố có thể ảnh hưởng đến sự thoải mái của bạn, như thời gian bay và điểm dừng. Nhưng để đảm bảo bạn tìm thấy thông tin bạn cần, chúng tôi có những bộ lọc để điều chỉnh yêu cầu tìm kiếm của bạn (bên cạnh việc chỉ sắp xếp theo giá).

Bạn muốn tìm hiểu thêm? Đây là cách chúng tôi (thường) sắp xếp kết quả cho những phần khác nhau của trang web:

Chuyến bay

Tốt nhất và được đề xuất

Chỉ vì ưu đãi giá rẻ không có nghĩa đó nhất định là ưu đãi tốt nhất. Do đó theo mặc định các chuyến bay được xếp hạng nhằm cho bạn kết quả cân bằng tốt nhất giữa giá và sự tiện lợi, dựa trên các yếu tố như thời gian bay, giá vé, khoảng cách từ nơi khởi hành đến nơi hạ cánh, số du khách và cách bạn bắt đầu việc tìm kiếm. Tầm quan trọng tương quan của những yếu tố này sẽ chuyên biệt đối với từng cụm kết quả tìm kiếm, ví dụ như giá sẽ ít liên quan hơn nếu chuyến bay rẻ nhất chỉ rẻ hơn có một chút, nhưng lại có thời gian bay dài hơn hẳn so với chuyến bay nhanh nhất. Sau rốt, mọi sự tuỳ vào bạn quyết định, nhưng việc tiết kiệm 50$ cho chuyến bay đến NYC có vẻ ít hấp dẫn hơn nhiều khi bạn nhận ra mình phải quá cảnh đến 10 tiếng.

Trong trường hợp đồng giá giữa một số kết quả tìm kiếm cho cùng chuyến bay, việc xếp hạng những kết quả này sẽ chủ yếu dựa trên tỉ lệ nhấp chuột và chi phí cho mỗi lần nhấp chuột. Chúng tôi đôi khi cũng đánh giá chất lượng của dịch vụ mà bạn nhận được từ một website nhà cung cấp. Chúng tôi sẽ làm nổi bật những yếu tố như phí đặt chỗ hay phí hành lý của nhà cung cấp, sao cho khi so sánh các phương án, bạn sẽ nhận tổng giá. Và nếu nhà cung cấp không nêu trước các mức phí của họ, khiến cho mức giá của họ không được rõ rệt lắm, thì chúng tôi thường sẽ không khuyến nghị nhà cung cấp đó.

Chúng tôi hiển thị những ưu đãi từ nhiều nguồn khác nhau, trong đó có hãng bay, bên dịch vụ tổng hợp, hệ thống phân phối toàn cầu, công ty quản lý du lịch, đại lý du lịch online; tuy nhiên, kết quả của chúng tôi có thể không phải lúc nào cũng phản ánh được tất cả các ưu đãi hiện có.

Rẻ nhất

Bạn đang tìm giá thấp nhất? Chúng tôi có thể giúp bạn. Lựa chọn sắp xết theo giá của chúng tôi giúp bạn nhanh chóng tiếp cận được những ưu đãi đắt và/hoặc rẻ nhất - đó là chuyến đi của bạn, vì vậy bạn sẽ được toàn quyền quyết định.

Đôi khi cùng một ưu đãi sẽ có mặt trên nhiều website nhà cung cấp khác nhau. Tất cả những nhà cung cấp này được hiển thị ra để bạn chọn, nhưng chúng tôi có đánh dấu nổi bật một nhà cung cấp chính dựa trên những yếu tố như mức độ yêu thích của khách hàng hay điểm đánh giá. Những nhà cung cấp còn có thể được đánh dấu nổi bật nếu họ chi trả nhiều tiền hơn cho những lần truy cập mà họ nhận được.

Lưu trú (khách sạn và những chỗ ở khác)

Chúng tôi sử dụng những thuật toán nội bộ để xếp hạng các kết quả cơ sở lưu trú cũng như sắp xếp những nhà cung cấp phương án đặt chỗ trong phạm vi một kết quả cơ sở lưu trú đã định. Để cho rõ ràng, chúng tôi luôn làm tròn mức giá đến số nguyên tiếp theo.

Đối với việc xếp hạng kết quả cơ sở lưu trú: theo mặc định, các kết quả được xếp hạng theo thuật toán 'Được đề xuất' của chúng tôi, vốn là thuật toán được dựa trên một vài tham số then chốt: giá, đánh giá của khách và mức độ ưa chuộng (đo bằng số lần nhấp chuột). Tầm quan trọng tương quan của những tham số này mang tính chuyên biệt đối với từng cụm kết quả tìm kiếm, chẳng hạn giá sẽ bớt mức độ liên quan hơn nếu chênh lệch giá quá nhỏ. Chúng tôi còn tính vào tiềm năng lợi tức trung bình cho KAYAK từ mỗi kết quả khách sạn. Ngoài ra, bạn còn có thể sắp xếp kết quả theo giá, hạng khách sạn, điểm đánh giá và khoảng cách (so với điểm đến trong phiên tìm kiếm của bạn).

Đôi khi cùng một ưu đãi sẽ có mặt trên nhiều website nhà cung cấp khác nhau. Tất cả những nhà cung cấp này được hiển thị ra để bạn chọn, nhưng chúng tôi có đánh dấu nổi bật một nhà cung cấp chính dựa trên những yếu tố như mức giá của nhà cung cấp so với mức giá rẻ nhất và tiềm năng lợi tức trung bình cho KAYAK từ mỗi kết quả khách sạn. Trong phần niêm yết khách sạn, nếu ưu đãi rẻ nhất không được hiển thị bên trên nút "Xem ưu đãi" hoặc nút "Chọn", bạn có thể thấy nó bằng cách tìm phần giá được đánh dấu nổi bật bằng màu xanh lục.

Giá

Xe ô tô

Được đề xuất

Phần sắp xếp được đề xuất dành cho thuê xe ô-tô là phần chủ yếu ưu tiên về giá, tiềm năng lợi tức đối với KAYAK, mức truy cập phổ biến tổng quát và mức độ yêu thích đối với các hạng xe khác nhau ở từng điểm đến (ví dụ SUV là loại xe được yêu thích hơn thường lệ ở địa điểm nhận xe này). Đối với một số nước (hiện giờ chỉ có Mỹ), chúng tôi còn tính đến điểm đánh giá cho từng đại lý thuê xe. Tầm quan trọng tương quan của yếu tố này sẽ chuyên biệt đối với từng cụm kết quả tìm kiếm.

Tàu hoả và xe buýt

Thời gian khởi hành

Chúng tôi đã sắp xếp những kết quả về tàu hoả và xe buýt theo thời gian khởi hành để giúp bạn dễ tìm ra hành trình khớp với lịch của bạn.

Rẻ nhất

Giá vé tàu hoả và xe buýt đôi khi bao gồm những loại thuế và phí bắt buộc, tuỳ vào quốc gia. Hãy kiểm tra phí phát sinh. Một số đối tác có thể tính thêm phí dịch vụ, phí hành lý cộng thêm, hoặc phí cho một số phương thức thanh toán.

Chúng tôi thu thập thông tin về giá thế nào.

Chúng tôi cùng một lúc tìm kiếm hàng trăm trang du lịch, hãng bay, khách sạn và cho thuê xe ô tô để mang đến cho bạn nhiều lựa chọn từ khắp các trang web. Dù chúng tôi luôn cố gắng để mang đến thông tin chính xác và nóng hổi nhất, đôi lúc cũng không thể tránh khỏi sai sót. Đôi khi, nguyên nhân là do trang web của nhà cung cấp không cập nhật thông tin cho chúng tôi, hoặc liên kết với trang của chúng tôi gặp vấn đề, hoặc cũng có thể một du khách khác đã tận dụng ưu đãi đó. Trường hợp cuối cùng đôi khi cũng xảy ra vì chúng tôi lưu trữ kết quả nhằm giúp trang web hoạt động nhanh hơn (và bạn sẽ không phải đợi lâu). Đôi khi, nếu bạn và 1 du khách khác tìm kiếm cùng lúc, có thể các bạn sẽ thấy cùng một kết quả. Ít nhất, các trang web nhà cung cấp cũng nên cập nhật thông tin về giá cho chúng tôi 24 giờ một lần. Mặc dù chúng tôi có thực hiện tìm kiếm càng nhiều trang web càng tốt, nhưng chúng tôi vẫn không thể tìm kiếm tất cả. Cũng có những trường hợp ở đó chúng tôi không hiển thị các kết quả từ những nhà cung cấp nhất định do những nguyên nhân về kỹ thuật hay thương mại, hoặc chỉ vì chúng tôi thấy chúng sẽ có hiệu ứng tiêu cực đối với sự hài lòng của khách hàng.

Cách chúng tôi nhận đánh giá.

Những đánh giá xuất hiện trên website của chúng tôi theo một số cách thức. Chúng tôi hiển thị đánh giá và điểm đánh giá từ một số website du lịch có tiếng khác. Chúng tôi còn hiển thị đánh giá từ người dùng đã đặt chỗ thông qua nền tảng của chúng tôi trong lúc đăng nhập hoặc đã gửi hành trình của họ cho chúng tôi (tìm hiểu theo về Chuyến đi ở đây).

Mặc dù chúng tôi muốn công bố mọi đánh giá, bất kể tích cực hay tiêu cực, nhưng chúng tôi sẽ không hiển thị những đánh giá vi phạm phương châm chỉ đạo của chúng tôi hoặc vi phạm những điều khoản của nhà cung cấp đánh giá, tương tự với Điều khoản sử dụng của chúng tôi, bao gồm những đánh giá bao gồm hoặc đề cập những điều sau (trong số nhiều điều khác):

Những hoạt động phi pháp;
Thông tin cá nhân hoặc thông tin nhạy cảm;
Từ chửi thề, hàm chỉ dục tình, ngôn từ thù hận, nhận xét kì thị, đe doạ, v.v..
Mạo danh;
Không liên quan đến chủ đề hoặc việc sử dụng theo mong đợi của khu vực này trong website chúng tôi (theo ý của riêng chúng tôi)
Spam và nội dung giả mạo.

Và để bảo đảm những đánh giá vẫn còn có liên quan, chúng tôi có thể ngừng hiển thị đánh giá sau khi những đánh giá đó được ghi nhận đã ba năm - hoặc nếu có sự thay đổi quyền sở hữu.

Điểm đánh giá của chúng tôi được tính toán bằng cách tính trung bình điểm của các đánh giá mà chúng tôi thu thập cũng như của các đánh giá do đối tác của chúng tôi thu thập.

Chúng tôi hợp tác với các công ty khác như thế nào.

KAYAK có hợp đồng hợp tác với hơn 700+ trang web của các nhà cung cấp có thể xuất hiện trên trang kết quả của chúng tôi. Nếu công ty bạn muốn hợp tác, hãy tìm hiểu thêm tại trang Chi nhánh hoặc Chủ khách sạn của chúng tôi.

Công ty chúng tôi là một thành viên của Booking Holdings Inc., công ty mẹ của các trang web du lịch và giải trí khác như Booking.com, Priceline.com, Agoda.com, Rentalcars.com và Opentable.com.

KAYAK cũng quản lý nhiều trang tìm kiếm tổng hợp khác, bao gồm KAYAK, SWOODOO, checkfelix, momondo, Cheapflights, HotelsCombined và Mundi.

Những đường bay quốc tế hàng đầu.

Chuyến bay giá rẻ, khách sạn, ô-tô cho thuê và các ưu đãi du lịch:

KAYAK tìm kiếm hàng trăm website du lịch khác cùng một lúc để tìm được những ưu đãi tốt nhất về vé máy bay, khách sạn giá rẻ, kỳ nghỉ mát và xe ô-tô cho thuê.

Không phải những gì bạn đang tìm kiếm? Tìm hàng ngàn khách sạn, chuyến bay và dịch vụ cho thuê xe ô-tô khác với KAYAK.